Solução de problemas
Impressora de rede não imprime? Veja o que verificar no escritório
10 de novembro de 2026 · 4 min de leitura · Equipe ThinkON
Fila travada, impressora offline ou que some da rede: confira as causas mais comuns e quando chamar o suporte de TI no ABC e em São Paulo.
Primeiras verificações
Confira se a impressora está ligada à rede pelo cabo ou Wi-Fi, se há papel e toner, e tente limpar a fila de impressão no computador. Reiniciar a impressora resolve parte dos casos.
Quando ela some da rede
Muitas vezes a impressora muda de endereço na rede depois de uma queda de energia, e os computadores deixam de encontrá-la. Definir um endereço fixo evita o problema.
Hora de chamar o suporte
Se o problema volta sempre, aparece em vários computadores ou junto de lentidão na rede, pode ser sinal de cabo, switch ou configuração com defeito.